售前服务

正蓝服务中心所属技术及销售部郑重承诺：在售前为用户提供充分的，对用户有益的信息服务。（包括：相关技术咨询服务、产品质量与价格比较咨询服务、与相关设计公司协调做好工程施工设计工作。）全程接受客户监督。

河北正蓝环保设备有限公司具体销售流程：

1、为您介绍产品

我们拥有销售工程师，为您介绍产品特点

 2、为您制作初步设计方案和报价

我们拥有中央空调设计师，根据您的户型结构，房间面积、使用习惯等要求，为您初步设计安装方案，提供初步报价

 3、为您上门勘察并与装修公司协调，制定最终方案和报价

 我们有工程设计师对空调系统的容量、形式、供电情况、装修形式、安装条件等作现场勘察，并与您和装潢公司充分沟通，制定详细方案和最终报价

 4、与您签订合同

使用工程合同范围，与您签订销售安装合同，确保您的合法权益

 5、为您专业化安装和调试

我司持证安装团队，为您进行设备的安装，安装过程中与装修公司密切配合，保障安装质量和效果。安装完毕后，进行严格的现场调试检测，并为您提供现场使用、操作培训

 6、为您提供全程无忧的售后服务

使用过程中，如果您有任何疑问或故障问题，我们的售后人员会在第一时间提供准确服务，为您免除后顾之忧。

售前主要步骤

我司竭诚为您提供售前技术服务，详细介绍设备相关参数、市场设备价格预测，技术信息咨询。促使后期设备整个系统的运作达到最佳效果，并做好充分节能环保。我们的宗旨是保证客户的投资发挥出最经济的效益。
 一、选配机型品牌
 为您介绍各种设备型号参数并给予选购建议。例如中央空调中的大金属于进口高端产品，与之并驾齐驱的品牌还有三菱重
工（原装进口）和开利（原装进口），同时也有相对低端产品，如国内知名品牌美的、格力、海尔等。
二、预定工程设计方案
根据您的车间结构、面积及厂房使用功能，安实际情况选择设备。根据预定方案图纸计算出报价。设计

方案至关重要，其中技术含量很高，更须选择队伍，其过程须考虑技术参数方面较多，如车间面积、使用功
能、朝向、层高等等一系列因素，以及净化设备的主机如何布置，系统走向都会影响处理效果。因此只有的设
计人员针对各户型进行设计，机型选配、净化率配比后，方可确定工程设计方案。
三、实地考察
实地参考您的车间施工现场，配合您的厂房结构装修，深入调整图纸。协调装修美观性及设备安装之间的矛盾，打
造出既具理性化又不乏个性的双优方案。
 

售后服务流程

第一步:拨打服务电话
当您的设备出现故障后，请立即拨打售后服务统一热线电话：400-066-8960。按2键转接售后服务部，描述设备故障现象，并留下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间
根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。不论严寒酷暑，我们都会按照预约的上门服务，准时到达指定地点。

第三步:开机检查
上门后，维修技师根据您的反映情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析，然后快速准确判断出问题的根本原因。

第四步:认真排除故障
找出故障原因后，马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。

 

售后服务承诺

河北正蓝环保设备有限公司 “售后服务&网络系统的建立”。以快捷的服务品质，使用户得到满意的服务。为了进一步拓展市场，并在市场上树立起更好的品牌形象，让用户更放心的使用本公司的产品，我们向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺：

1、设备到达现场后，由本公司技术人员陪同贵司负责人员对机组设备现场进行检查，并将相关技术事项向客户作出解释说明。
2、设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的相关数据，对操作人员进行操作培训。
3、本公司出售安装的产品，以工程结束日起计算，系统保修一年。
4、保修期内，如设备出现故障，接到报修电话后，维修人员将在24小时内到达现场解决。（除特定假日以外）
5、对本公司出售安装的产品，实行终身维修服务。
6、公司技术人员对设备系统每年进行检查一次（保修期内免费，保修期过后收取相关费用）。
7、公司备有大量的零部件，便于用户维修时使用。
8、对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给新老客户。

正蓝环保全体员工感谢广大客户对本公司出售和设计的工程设备产品的鼎力支持和信赖。我们将为广大用户提供的产品和的技术服务，以一站式的服务回馈社会大众。同时热忱欢迎广大客户给予我们宝贵的意见，促使我们在未来的工作中不断改进、不断提升。进而更好地服务于客户。